Online-Kundendienstsystem für Garantie-/Reparaturanträge
1. Es handelt sich um einen kostenlosen webbasierten Dienst.
2. Bieten Sie Ihren Kunden Online-Kundenservices für Garantie-/Reparaturanwendungen. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit E-Services.
3. Der komplette Reparaturantrags- und Wartungsprozess umfasst den Kundenantrag, die Auftragsannahme beim Kundendienst, die Kundendienstabteilung, die Reparatur durch den Techniker und die Fallabwicklung in einem Arbeitsgang. Über die Online-Anfragefunktion können Ihre Kunden jederzeit den Fortgang des Falles nachvollziehen. Durch eine intensive Beteiligung bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Serviceerlebnis.
4. Anpassbarer Prozess: Wenn Sie mit dem vom System bereitgestellten Basisprozess nicht zufrieden sind, können Sie mit diesem System einen für Ihr Unternehmen geeigneten Geschäftsprozess entwerfen, einschließlich der Einrichtung benutzerdefinierter Geschäftsrollen, der Einrichtung benutzerdefinierter Prozessrouten und der Angabe von Feldern, die ausgeblendet, schreibgeschützt, bereitzustellen usw. sein sollen.
