Sistema de atención al cliente de solicitud de garantía/reparación en línea
1. Es un servicio gratuito basado en web.
2. Ofrezca a sus clientes servicios de atención al cliente en línea para aplicaciones de garantía/reparación. Mejore la experiencia de sus clientes con E-Services.
3. El proceso completo de solicitud de reparación y mantenimiento incluye la solicitud del cliente, la toma de pedidos de servicio al cliente, la división de servicio al cliente, la reparación de ingenieros y la resolución de casos de una sola vez. Sus clientes pueden utilizar la función de consulta en línea para conocer el progreso del caso en cualquier momento. Una participación profunda brindará a sus clientes una mejor experiencia de servicio.
4. Proceso personalizable: si no está satisfecho con el proceso básico proporcionado por el sistema, este sistema le permite diseñar un proceso comercial adecuado para su empresa, incluido el establecimiento de roles comerciales personalizados, el establecimiento de rutas de proceso personalizadas y la especificación de campos que se ocultarán, que serán de solo lectura, que deben proporcionarse, etc.
