Système de service client d'application de garantie/réparation en ligne
1. Il s'agit d'un service Web gratuit.
2. Fournissez à vos clients des services clients d'application de garantie/réparation en ligne. Améliorez votre expérience client avec les E-Services.
3. Le processus complet de demande de réparation et de maintenance comprend la demande du client, la prise de commande du service client, la division du service client, la réparation par l'ingénieur et le règlement du cas en une seule fois. Vos clients peuvent utiliser la fonction de demande de renseignements en ligne pour comprendre à tout moment l’évolution de leur dossier. Une participation approfondie offrira à vos clients une meilleure expérience de service.
4. Processus personnalisable : si vous n'êtes pas satisfait du processus de base fourni par le système, ce système vous permet de concevoir un processus métier adapté à votre entreprise, notamment en établissant des rôles commerciaux personnalisés, en établissant des itinéraires de processus personnalisés et en spécifiant les champs à masquer, en lecture seule, à fournir, etc.
