Sistema di assistenza clienti online per richieste di garanzia/riparazione
1. È un servizio gratuito basato sul web.
2. Fornisci ai tuoi clienti servizi clienti online per applicazioni di garanzia/riparazione. Migliora la tua esperienza cliente con gli E-Services.
3. Il processo completo di richiesta di riparazione e manutenzione include la richiesta del cliente, l'accettazione degli ordini del servizio clienti, la divisione del servizio clienti, la riparazione del tecnico e la risoluzione del caso in una sola volta. I tuoi clienti possono utilizzare la funzione di richiesta online per comprendere in qualsiasi momento lo stato di avanzamento del caso. Una partecipazione approfondita offrirà ai tuoi clienti un'esperienza di servizio migliore.
4. Processo personalizzabile: se non sei soddisfatto del processo di base fornito dal sistema, questo sistema ti consente di progettare un processo aziendale adatto alla tua azienda, inclusa la definizione di ruoli aziendali personalizzati, la definizione di percorsi di processo personalizzati e la specificazione dei campi da nascondere, di sola lettura, da fornire, ecc.
