FlexEIP.

SaaS، أو البرنامج كخدمة، هو برنامج تطبيقي مستضاف على السحابة ويستخدم عبر اتصال بالإنترنت عبر متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو العميل الرقيق. يكون موفر SaaS مسؤولاً عن تشغيل البرنامج والبنية التحتية التي يعمل عليها وإدارتها وصيانتها. يقوم العميل ببساطة بإنشاء حساب، ويدفع الرسوم، ويبدأ العمل.

يتتبع بعض مؤرخي الصناعة أصول SaaS إلى الخمسينيات من القرن الماضي، عندما تم تسليم التطبيقات التي تعمل على الحواسيب المركزية إلى محطات طرفية بعيدة. لكن SaaS كما نعرفها اليوم بدأت في عام 1999، عندما أطلقت Salesforce نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تم إنشاؤه من الألف إلى الياء كبرنامج مستضاف على السحابة يتم تسليمه إلى متصفحات الويب.

تعد SaaS اليوم خدمة الحوسبة السحابية العامة الأكثر شيوعًا، ونموذج تسليم البرامج السائد. يتم تسليم الكثير من البرامج التي تستخدمها القوى العاملة - بدءًا من الأدوات اليومية مثل Slack (للمراسلة) وDropbox (لتخزين الملفات ومشاركتها)، إلى تطبيقات الأعمال الأساسية مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ومنصات تحسين الموارد البشرية/القوى العاملة - عبر نموذج SaaS. بالمقارنة مع البرامج التقليدية المثبتة في أماكن العمل، توفر SaaS للشركات من جميع الأحجام - بدءًا من الشركات الناشئة وحتى المؤسسات العالمية العملاقة - فوائد الوقت السريع للوصول إلى القيمة، وانخفاض النفقات الإدارية أو انعدامها، والتكاليف المتوقعة.

وسوف تستمر هذه الشعبية في الارتفاع. يتوقع محلل الصناعة Gartner أن تتجاوز إيرادات برمجيات SaaS في جميع أنحاء العالم 145 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2022 (الرابط موجود خارج IBM)؛ ويتوقع محلل آخر، شركة البيانات الدولية (IDC)، أن ينمو السوق العالمي لـ SaaS إلى 302.1 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.

تستفيد SaaS من البنية التحتية للحوسبة السحابية ووفورات الحجم لتزويد العملاء بنهج أكثر بساطة لاعتماد البرامج واستخدامها والدفع مقابلها. تشترك جميع تطبيقات SaaS في الخصائص التالية:

تم تصميم تطبيقات SaaS ليتم استضافتها على السحابة. يمكن لمورد برنامج SaaS استضافة التطبيق على البنية التحتية السحابية الخاصة به أو مع موفر خدمة سحابية (مثل Amazon Web Services (AWS) أو Google Cloud أو IBM Cloud أو Microsoft Azure). تتيح الاستضافة مع موفر خدمة سحابية معتمد لموفر SaaS إمكانية التوسع وإمكانية الوصول العالمية التي قد يحتاجها بعض العملاء.

يمكن الوصول إلى تطبيقات SaaS لأي عميل لديه اتصال بالإنترنت وجهاز مستخدم نهائي متصل بالإنترنت (مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي). تعمل تطبيقات SaaS عادةً في أي متصفح ويب؛ على الأجهزة المحمولة، قد تعمل تطبيقات SaaS بشكل أكثر فعالية على (أو قد تتطلب) تطبيق الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي. قد توفر بعض تطبيقات SaaS، مثل Adobe Acrobat، أو تتطلب عميلاً رفيعًا مخصصًا يقوم المستخدمون بتنزيله وتثبيته على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

تستغل تطبيقات SaaS بنية متعددة المستأجرين، حيث يخدم مثيل واحد من التطبيق كل عميل. من أجل الأمان وخصوصية البيانات، يتم فصل بيانات التطبيق وبيانات المستخدم وبيانات النظام والتكوينات المخصصة لكل عميل عن تلك الخاصة بالعملاء الآخرين.

ولعل الأهم من ذلك هو أن تطبيقات SaaS تتطلب القليل من الإدارة أو لا تتطلب أي صيانة من العميل. يكون بائع SaaS مسؤولاً عن:
    - توفير وإدارة وصيانة جميع الخوادم ومعدات الشبكات وأجهزة التخزين وبرامج التشغيل اللازمة لتشغيل التطبيق
    -تطبيق إصلاحات الميزات وتصحيحات الأمان حسب الحاجة
    - توفير موازنة التحميل والبنية التحتية الزائدة والنسخ الاحتياطي للبيانات والأمن السحابي وخدمات التعافي من الكوارث لمنع انقطاع الخدمة وتلبية معايير الأداء والتوافر وحماية البيانات المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
يوفر العديد من موردي SaaS أيضًا واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن لعملائهم استخدامها لدمج تطبيق SaaS مع SaaS الأخرى أو تطبيقات البرامج التقليدية.

تتوفر تطبيقات SaaS في مجموعة واسعة من أنظمة تسعير الاشتراك - وكلها مختلفة تمامًا عن ترخيص البرامج التقليدية، الذي يوفر الوصول إلى البرامج والخدمات ذات الصلة لفترة محددة مقابل سعر ثابت (أو قائمة الأسعار الثابتة).

مجاني أوfreemiumالتسعير

يقدم معظم موردي SaaS إصدارًا مجانيًا من البرنامج يمكن للعملاء تجربته لفترة قصيرة من الوقت، عادةً أسبوع أو شهر. عادةً ما توفر هذه التجارب المجانية إمكانية الوصول إلى جميع ميزات البرنامج، ولكنها تحدد عدد المرات أو المدى الذي يمكن فيه استخدام هذه الميزات؛ البعض لا يحتاج حتى إلى بطاقة ائتمان.

تقدم بعض شركات SaaSfreemiumإصدارات تطبيقاتها: الإصدارات التي تكون مجانية دائمًا، مع مجموعة فرعية محدودة ولكنها مفيدة من ميزات المنتجات الكاملة - أو الإصدارات غير المحدودة بأي شكل من الأشكال، ولكنها تعرض بشكل دوري إعلانات يجب على المستخدم النقر فوقها قبل مواصلة العمل. يأمل موفرو SaaS أن يتحول مستخدمو freemium في النهاية إلى إصدار مدفوع من البرنامج.

أسعار الاشتراك الشهري أو السنوي المتدرج

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، تقدم منتجات SaaS عادةً أسعارًاطبقاتبناءً على مجموعة الميزات أو مستوى الاستخدام. على سبيل المثال، قد يقدم حل التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaSمعيارمستوى يصل إلى 5000 جهة اتصال مقابل 250 دولارًا أمريكيًا شهريًا، أالمواليةطبقة تصل إلى 20000 جهة اتصال مقابل 500 دولار أمريكي شهريًا، وعملالمستوى لـ 100000 جهة اتصال بالإضافة إلى تصميم الصفحة المقصودة والاستضافة مقابل 600 دولار أمريكي شهريًا. بالنسبة للشركات الكبيرة جدًا، يقدم بائعو SaaS عرضيمَشرُوعالمستوى الذي يسمح بمجموعة أكثر دقة من الميزات، ودعم الأولوية، وشروط اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة، وحتى الأسعار القابلة للتفاوض.

يتيح التسعير المتدرج للعملاء اختيار أفضل خطة لاحتياجاتهم الوظيفية وميزانيتهم، ويجعل قابلية التوسع سهلة مثل الانتقال إلى المستوى التالي. تقدم معظم أسعار الاشتراك المتدرجة خصمًا للعملاء الذين يدفعون لمدة عام كامل مرة واحدة، وتعديل الأسعار تناسبيًا للعملاء الذين يغيرون المستويات في منتصف الاشتراك.

من الأفضل فهم فوائد ومزايا SaaS بالمقارنة مع البرامج التقليدية - البرامج المثبتة والمدارة على البنية التحتية المحلية:

    -توفر SaaS اعتماداً أسرع - وحتى فوريًا - ووقتًا للاستفادة.يمكن للعملاء شراء تطبيقات SaaS والبدء في استخدامها على الفور، وفي بعض الأحيان خلال دقائق، مقابل تكلفة مقدمة بسيطة (تكلفة اشتراك الشهر الأول بشكل أساسي). قارن بالبرامج التقليدية، التي قد تتطلب شراء خوادم وتوفيرها، وتثبيت البرامج على كل جهاز مستخدم نهائي، ووضع ميزانية وشراء ترخيص كامل لكل مستخدم.
    -توفر SaaS إمكانية الوصول إلى الميزات والإصدارات الجديدة بمجرد توفرها.غالبًا ما يقوم موفرو SaaS بترقية الميزات وإضافة الوظائف عدة مرات في الأسبوع، دون أن يلاحظ العملاء ذلك؛ يمكنهم أيضًا ترقية الواجهة وتجربة المستخدم دون تعطيل عمل العملاء. قارن بالبرامج التقليدية الموجودة في مقر العمل، والتي غالبًا ما تكون ترقياتها الدورية مكلفة للغاية ومزعجة لدرجة أن العملاء قد ينتظرون شهورًا للحصول على الوظيفة في إصدار جديد (إذا لم يختاروا تخطي بعض الترقيات تمامًا).
    -تتيح SaaS إمكانية التوسع بتكلفة معقولة وعند الطلب.يمكن للعملاء توسيع نطاق تطبيقات SaaS لأعلى ولأسفل حسب الحاجة، وذلك ببساطة عن طريق ترقية الطبقات أو خفضها أو شراء المزيد من السعة. قارن بالبرامج التقليدية، التي تتطلب من العملاء شراء سعة إضافية تحسبًا لارتفاع الاستخدام - وهي سعة تظل خاملة وتُهدر لحين الحاجة إليها.
    -تقدم SaaS تكاليف يمكن التنبؤ بها وخفض النفقات العامة بشكل كبير.مع SaaS، ليست هناك حاجة إلى تخصيص ميزانية للبنية التحتية التي سيتم تشغيل البرنامج عليها، ولإجراء ترقيات دورية للبرامج والبنية التحتية لدعمها، وربما الأهم من ذلك، لموظفي تكنولوجيا المعلومات الداخليين لتثبيت البرنامج وترقيته وصيانته. تذهب جميع النفقات تقريبًا مباشرةً إلى استخدام البرنامج.

SaaS وPaaS وIaaS هي الثلاثة الأساسيةكخدمةنماذج الحوسبة التي يقدمها مقدمو الخدمات السحابية. يروق كل منها لنوع مختلف من عملاء الحوسبة السحابية، وينقل درجة مختلفة من إدارة تكنولوجيا المعلومات إلى مزود الخدمة السحابية.

SaaS، كما تمت مناقشته بالتفصيل أعلاه، مخصص للعملاء الذين يرغبون في شراء واستخدام تطبيق برمجي جاهز ومستضاف على السحابة عبر الاتصال بالإنترنت. تقوم SaaS بتفريغ كافة عمليات تطوير البرامج وإدارة البنية التحتية لمزود الخدمة السحابية.

توفر PaaS، أو النظام الأساسي كخدمة، نظامًا أساسيًا مستضافًا على السحابة ومُدارًا بالكامل - الأجهزة والبرامج وأدوات التطوير والبنية التحتية - عبر الاتصال بالإنترنت للعملاء الذين يرغبون في تطوير تطبيقاتهم الخاصة. تُمكّن PaaS فرق تطوير البرمجيات من إنشاء التطبيقات واختبارها ونشرها وتشغيلها وتحديثها وتوسيع نطاقها بسرعة أكبر وبتكلفة أقل مما يمكنهم فعله إذا اضطروا إلى إنشاء النظام الأساسي الخاص بهم وإدارته محليًا.

يوفر IaaS، أو البنية التحتية كخدمة، الوصول عند الطلب إلى موارد الحوسبة والشبكة والتخزين المستضافة على السحابة على أساس الدفع أولاً بأول. IaaS مخصص للعملاء الذين يريدون التحكم الداخلي في تطبيقاتهم ومنصاتهم الأساسية ولكنهم يريدون توسيع نطاق موارد البنية التحتية وتقليصها حسب الحاجة - بدلاً من دفع الثمن الباهظ لبناء وإدارة مركز بيانات محلي مع القدرة على استيعاب أعباء العمل المتغيرة للغاية أو "المتصاعدة". .