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SaaS oder Software-as-a-Service ist Anwendungssoftware, die in der Cloud gehostet und über eine Internetverbindung über einen Webbrowser, eine mobile App oder einen Thin Client genutzt wird. Der SaaS-Anbieter ist für den Betrieb, die Verwaltung und die Wartung der Software und der Infrastruktur, auf der sie läuft, verantwortlich. Der Kunde erstellt einfach ein Konto, zahlt eine Gebühr und macht sich an die Arbeit.

Einige Branchenhistoriker führen die Ursprünge von SaaS auf die 1950er Jahre zurück, als auf Großrechnern laufende Anwendungen an entfernte Terminals geliefert wurden. Aber SaaS, wie wir es heute kennen, begann im Jahr 1999, als Salesforce sein Customer-Relationship-Management-System (CRM) einführte, das von Grund auf als in der Cloud gehostete Software für Webbrowser konzipiert war.

Heute ist SaaS der am weitesten verbreitete öffentliche Cloud-Computing-Dienst und das dominierende Softwarebereitstellungsmodell. Ein Großteil der Software, die Mitarbeiter nutzen – von alltäglichen Tools wie Slack (für Messaging) und Dropbox (für Dateispeicherung und -freigabe) bis hin zu zentralen Geschäftsanwendungen wie Enterprise Resource Planning (ERP) und Personal-/Personaloptimierungsplattformen – wird über das SaaS-Modell bereitgestellt. Im Vergleich zu herkömmlicher, vor Ort installierter Software bietet SaaS Unternehmen jeder Größe – von Start-ups bis hin zu riesigen globalen Organisationen – die Vorteile einer schnellen Wertschöpfung, eines geringen bis gar keinen Verwaltungsaufwands und vorhersehbarer Kosten.

Diese Popularität wird weiter zunehmen. Der Branchenanalyst Gartner prognostiziert, dass der weltweite Umsatz mit SaaS-Software bis Ende 2022 145 Milliarden US-Dollar übersteigen wird (Link befindet sich außerhalb von IBM); Ein anderer Analyst, International Data Corporation (IDC), prognostiziert, dass der weltweite Markt für SaaS bis 2025 auf 302,1 Milliarden US-Dollar wachsen wird.

SaaS nutzt die Cloud-Computing-Infrastruktur und Skaleneffekte, um Kunden einen effizienteren Ansatz für die Einführung, Nutzung und Bezahlung von Software zu bieten. Alle SaaS-Anwendungen haben die folgenden Merkmale gemeinsam:

SaaS-Anwendungen sind für das Hosting in der Cloud konzipiert. Der SaaS-Softwareanbieter kann die Anwendung auf seiner eigenen Cloud-Infrastruktur oder bei einem Cloud-Dienstanbieter (wie Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, IBM Cloud oder Microsoft Azure) hosten. Das Hosten bei einem etablierten Cloud-Dienstanbieter ermöglicht es dem SaaS-Anbieter, die Skalierbarkeit und globale Zugänglichkeit anzubieten, die manche Kunden benötigen.

SaaS-Anwendungen sind für jeden Kunden mit einer Internetverbindung und einem mit dem Internet verbundenen Endgerät (z. B. einem Computer, Mobiltelefon oder Tablet) zugänglich. SaaS-Anwendungen werden normalerweise in jedem Webbrowser ausgeführt. Auf Mobilgeräten laufen SaaS-Anwendungen möglicherweise effektiver auf einer Mobil- oder Tablet-App (oder erfordern möglicherweise eine solche). Einige SaaS-Anwendungen wie Adobe Acrobat bieten oder erfordern möglicherweise einen dedizierten Thin Client, den Benutzer herunterladen und auf ihren Computern installieren.

SaaS-Anwendungen nutzen eine mandantenfähige Architektur, bei der eine einzige Instanz der Anwendung jeden Kunden bedient. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden die Anwendungsdaten, Benutzerdaten, Systemdaten und benutzerdefinierten Konfigurationen jedes Kunden von denen anderer Kunden getrennt.

Am wichtigsten ist vielleicht, dass SaaS-Anwendungen kaum oder gar keine Verwaltung und keine Wartung durch den Kunden erfordern. Der SaaS-Anbieter ist verantwortlich für:
    -Bereitstellung, Verwaltung und Wartung aller Server, Netzwerkgeräte, Speicherhardware und Betriebssoftware, die zum Ausführen der Anwendung erforderlich sind
    - Anwenden von Funktionskorrekturen und Sicherheitspatches nach Bedarf
    -Bereitstellung von Lastausgleich, redundanter Infrastruktur, Datensicherung, Cloud-Sicherheit und Notfallwiederherstellungsdiensten, um Ausfälle zu verhindern und die im Service Level Agreement (SLA) festgelegten Leistungs-, Verfügbarkeits- und Datenschutzstandards zu erfüllen.
Viele SaaS-Anbieter bieten ihren Kunden auch eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) an, mit der sie die SaaS-Anwendung in andere SaaS- oder herkömmliche Softwareanwendungen integrieren können.

SaaS-Anwendungen sind in einer Vielzahl von Abonnementpreismodellen erhältlich – alle unterscheiden sich stark von der herkömmlichen Softwarelizenzierung, die den Zugriff auf die Software und zugehörige Dienste für einen bestimmten Zeitraum oder zu einem Festpreis (oder einer Auswahl an Festpreisen) ermöglicht.

Kostenlos bzwFreemiumPreisgestaltung

Die meisten SaaS-Anbieter bieten eine kostenlose Version der Software an, die Kunden für einen kurzen Zeitraum, normalerweise eine Woche oder einen Monat, testen können. In der Regel bieten diese kostenlosen Testversionen Zugriff auf alle Funktionen der Software, beschränken jedoch die Häufigkeit oder den Umfang, in dem diese Funktionen genutzt werden können. Für einige ist nicht einmal eine Kreditkarte erforderlich.

Einige SaaS-Unternehmen bieten anFreemiumVersionen ihrer Anwendungen: Versionen, die immer kostenlos sind, mit einer begrenzten, aber nützlichen Teilmenge der vollständigen Produktfunktionen – oder die in keiner Weise eingeschränkt sind, aber in denen regelmäßig Werbung angezeigt wird, die der Benutzer wegklicken muss, bevor er mit der Arbeit fortfahren kann. SaaS-Anbieter hoffen, dass Freemium-Nutzer irgendwann auf eine kostenpflichtige Version der Software umsteigen.

Monatlich oder jährlich gestaffelte Abonnementpreise

Für kleine und mittlere Unternehmen bieten SaaS-Produkte in der Regel Preise anEbenenbasierend auf Funktionsumfang oder Nutzungsebene. Beispielsweise kann eine SaaS-E-Mail-Marketinglösung Folgendes bieten:StandardStufe für bis zu 5.000 Kontakte für 250 USD pro Monat, aProfiStufe für bis zu 20.000 Kontakte für 500 USD pro Monat und eineGeschäftStufe für 100.000 Kontakte plus Landingpage-Design und Hosting für 600 USD pro Monat. Für sehr große Unternehmen biete ich SaaS-Anbieter anUnternehmenStufe, die eine detailliertere Auswahl an Funktionen, vorrangigen Support, spezielle SLA-Bedingungen und sogar verhandelbare Preise ermöglicht.

Durch die gestaffelte Preisgestaltung können Kunden den besten Plan für ihre Funktionsanforderungen und ihr Budget auswählen und die Skalierbarkeit so einfach machen wie den Aufstieg zur nächsten Stufe. Die meisten gestaffelten Abonnementpreise bieten einen Rabatt für Kunden, die ein ganzes Jahr auf einmal bezahlen, und eine anteilige Preisanpassung für Kunden, die mitten im Abonnement die Stufe wechseln.

Die Vorteile und Vorzüge von SaaS lassen sich am besten im Vergleich zu herkömmlicher Software verstehen – Software, die in einer lokalen Infrastruktur installiert und verwaltet wird:

    -SaaS sorgt für eine schnellere – sogar sofortige – Einführung und einen schnelleren Nutzen.Kunden können SaaS-Anwendungen sofort, manchmal innerhalb von Minuten, zu minimalen Vorabkosten (im Wesentlichen den Abonnementkosten des ersten Monats) erwerben und nutzen. Vergleichen Sie dies mit herkömmlicher Software, die möglicherweise den Kauf und die Bereitstellung von Servern, die Installation von Software auf jedem Endbenutzergerät sowie die Budgetierung und den Kauf einer Volllizenz für jeden Benutzer erfordert.
    -SaaS bietet Zugriff auf neue Funktionen und Versionen, sobald diese verfügbar sind.SaaS-Anbieter aktualisieren Funktionen häufig mehrmals pro Woche und fügen Funktionalität hinzu, ohne dass die Kunden es überhaupt bemerken. Sie können sogar die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis verbessern, ohne die Arbeit der Kunden zu beeinträchtigen. Im Vergleich zu traditioneller On-Premises-Software, bei der regelmäßige Upgrades oft so kostspielig und störend sind, dass Kunden unter Umständen Monate auf die Funktionalität einer neuen Version warten (sofern sie sich nicht dazu entschließen, einige Upgrades ganz zu überspringen).
    -SaaS ermöglicht eine kostengünstige Skalierbarkeit nach Bedarf.Kunden können SaaS-Anwendungen je nach Bedarf vergrößern oder verkleinern, indem sie einfach Stufen upgraden oder downgraden oder mehr Kapazität erwerben. Im Vergleich zu herkömmlicher Software müssen Kunden in Erwartung von Nutzungsspitzen zusätzliche Kapazität erwerben – Kapazität, die ungenutzt bleibt und verschwendet wird, bis sie benötigt wird.
    -SaaS bietet vorhersehbare Kosten und deutlich geringere Gemeinkosten.Bei SaaS ist kein Budget für die Infrastruktur erforderlich, auf der die Software ausgeführt wird, für regelmäßige Software-Upgrades und die Infrastruktur zu deren Unterstützung sowie – was vielleicht am wichtigsten ist – für internes IT-Personal für die Installation, Aktualisierung und Wartung der Software. Fast der gesamte Aufwand entfällt direkt auf die Nutzung der Software.

SaaS, PaaS und IaaS sind die drei wichtigstenals DienstleistungRechenmodelle, die von Cloud-Dienstanbietern angeboten werden. Jedes spricht eine andere Art von Cloud-Computing-Kunden an und verlagert dem Cloud-Dienstleister ein unterschiedliches Maß an IT-Management.

SaaS ist, wie oben ausführlich erläutert, für Kunden gedacht, die eine vorgefertigte, in der Cloud gehostete Softwareanwendung über eine Internetverbindung erwerben und nutzen möchten. SaaS verlagert die gesamte Softwareentwicklung und das Infrastrukturmanagement an den Cloud-Dienstanbieter.

PaaS oder Platform-as-a-Service bietet eine vollständige, vollständig verwaltete, in der Cloud gehostete Plattform – Hardware, Software, Entwicklungstools und Infrastruktur – über eine Internetverbindung für Kunden, die ihre eigenen Anwendungen entwickeln möchten. Mit PaaS können Softwareentwicklungsteams Anwendungen schneller und kostengünstiger erstellen, testen, bereitstellen, ausführen, aktualisieren und skalieren, als wenn sie ihre eigene Plattform vor Ort aufbauen und verwalten müssten.

IaaS oder Infrastructure-as-a-Service bietet On-Demand-Zugriff auf in der Cloud gehostete Rechen-, Netzwerk- und Speicherressourcen auf Pay-as-you-go-Basis. IaaS richtet sich an Kunden, die eine interne Kontrolle über ihre Anwendungen und Plattform wünschen, aber die Infrastrukturressourcen je nach Bedarf skalieren und verkleinern möchten – anstatt den hohen Preis für den Aufbau und die Verwaltung eines Rechenzentrums vor Ort zu zahlen, dessen Kapazität stark schwankende oder „spitze“ Arbeitslasten aufnehmen kann. .