1. صفحه اصلی

چیستSaaS?

بیاموزید که SaaS چگونه کار می کند و چرا امروزه مدل ارائه نرم افزار غالب است. 

SaaS یا نرم‌افزار به‌عنوان سرویس، نرم‌افزار کاربردی است که روی ابر میزبانی می‌شود و از طریق اتصال اینترنت از طریق مرورگر وب، برنامه تلفن همراه یا تین کلاینت استفاده می‌شود. ارائه دهنده SaaS مسئول عملیات، مدیریت و نگهداری نرم افزار و زیرساختی است که بر روی آن اجرا می شود. مشتری به سادگی یک حساب ایجاد می کند، هزینه ای می پردازد و به کار خود می رسد.

برخی از مورخان صنعت منشأ SaaS را در دهه 1950 دنبال می کنند، زمانی که برنامه های کاربردی در حال اجرا بر روی مین فریم ها به پایانه های راه دور تحویل داده شدند. اما SaaS همانطور که امروز می شناسیم در سال 1999 شروع شد، زمانی که Salesforce سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود را راه اندازی کرد که از ابتدا به عنوان نرم افزار میزبان ابری ارائه شده به مرورگرهای وب ساخته شده بود.

امروزه SaaS رایج ترین سرویس محاسبات ابری عمومی و مدل ارائه نرم افزار غالب است. بسیاری از نرم‌افزارهایی که نیروی کار استفاده می‌کنند - از ابزارهای روزمره مانند Slack (برای پیام‌رسانی) و Dropbox (برای ذخیره‌سازی و اشتراک‌گذاری فایل)، تا برنامه‌های تجاری اصلی مانند برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) و پلت‌فرم‌های بهینه‌سازی منابع انسانی/نیروی کار - از طریق مدل SaaS ارائه می‌شوند. در مقایسه با نرم‌افزارهای سنتی نصب‌شده در محل، SaaS به کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای - از استارت‌آپ‌ها گرفته تا سازمان‌های غول‌پیکر جهانی - مزایای زمان‌به‌مدت سریع، هزینه‌های مدیریتی کم و قابل پیش‌بینی را ارائه می‌دهد.

این محبوبیت همچنان رو به افزایش خواهد بود. تحلیلگر صنعت گارتنر پیش بینی می کند که درآمد نرم افزار SaaS در سراسر جهان تا پایان سال 2022 از 145 میلیارد دلار فراتر رود (لینک خارج از IBM قرار دارد). یکی دیگر از تحلیلگران، International Data Corporation (IDC)، پیش بینی می کند که بازار جهانی SaaS تا سال 2025 به 302.1 میلیارد دلار افزایش یابد.

SaaS از زیرساخت‌های محاسبات ابری و صرفه‌جویی در مقیاس بهره می‌برد تا رویکردی ساده‌تر را برای پذیرش، استفاده و پرداخت نرم‌افزار به مشتریان ارائه دهد. همه برنامه های SaaS دارای ویژگی های زیر هستند:

برنامه های SaaS برای میزبانی در فضای ابری ساخته شده اند. فروشنده نرم‌افزار SaaS می‌تواند برنامه را در زیرساخت ابری خود یا با ارائه‌دهنده خدمات ابری (مانند خدمات وب آمازون (AWS)، Google Cloud، IBM Cloud یا Microsoft Azure میزبانی کند. میزبانی با یک ارائه‌دهنده خدمات ابری تاسیس شده، ارائه‌دهنده SaaS را قادر می‌سازد مقیاس‌پذیری و دسترسی جهانی را که ممکن است برخی مشتریان به آن نیاز داشته باشند ارائه دهد.

برنامه های SaaS برای هر مشتری با اتصال اینترنت و دستگاه کاربر نهایی متصل به اینترنت (مانند رایانه، تلفن همراه یا تبلت) قابل دسترسی است. برنامه های SaaS معمولاً در هر مرورگر وب اجرا می شوند. در دستگاه های تلفن همراه، برنامه های SaaS ممکن است به طور مؤثرتری روی یک برنامه تلفن همراه یا رایانه لوحی اجرا شوند (یا ممکن است نیاز داشته باشند). برخی از برنامه های SaaS، مانند Adobe Acrobat، ممکن است یک تین کلاینت اختصاصی را ارائه دهند یا به آن نیاز داشته باشند که کاربران آن را دانلود و بر روی رایانه خود نصب کنند.

برنامه های کاربردی SaaS از معماری چند مستاجر استفاده می کنند که در آن یک نمونه از برنامه به هر مشتری خدمت می کند. برای امنیت و حفظ حریم خصوصی داده‌ها، داده‌های برنامه هر مشتری، داده‌های کاربر، داده‌های سیستم و پیکربندی‌های سفارشی از سایر مشتریان جدا می‌شوند.

شاید مهم‌تر از همه، برنامه‌های SaaS به مدیریت کمی و بدون نیاز به تعمیر و نگهداری از مشتری نیاز دارند. فروشنده SaaS مسئول موارد زیر است:
    -تهیه، مدیریت و نگهداری کلیه سرورها، تجهیزات شبکه، س��ت افزار ذخیره سازی و نرم افزار عامل مورد نیاز برای اجرای برنامه
    -در صورت نیاز، اصلاح ویژگی ها و وصله های امنیتی را اعمال کنید
    - ارائه توازن بار، زیرساخت اضافی، پشتیبان‌گیری از داده‌ها، امنیت ابری و خدمات بازیابی بلایا برای جلوگیری از خاموشی و رعایت استانداردهای عملکرد، در دسترس بودن و حفاظت از داده‌های مشخص شده در قرارداد سطح خدمات (SLA).
بسیاری از فروشندگان SaaS همچنین یک رابط برنامه نویسی کاربردی (API) ارائه می دهند که مشتریانشان می توانند از آن برای ادغام برنامه SaaS با سایر نرم افزارهای SaaS یا نرم افزارهای سنتی استفاده کنند.

برنامه‌های کاربردی SaaS در طیف گسترده‌ای از طرح‌های قیمت‌گذاری اشتراک در دسترس هستند - همه آنها با مجوز نرم‌افزار سنتی که دسترسی به نرم‌افزار و خدمات مرتبط را برای مدت زمان مشخصی با قیمت ثابت (یا منوی قیمت‌های ثابت) فراهم می‌کرد، بسیار متفاوت هستند.

رایگان یافریمیومقیمت گذاری

اکثر فروشندگان SaaS یک نسخه رایگان از نرم افزار را ارائه می دهند که مشتریان می توانند برای مدت کوتاهی، معمولاً یک هفته یا یک ماه، آن را امتحان کنند. معمولاً این آزمایش‌های رایگان دسترسی به همه ویژگی‌های نرم‌افزار را ارائه می‌دهند، اما تعداد دفعات یا میزان استفاده از این ویژگی‌ها را محدود می‌کنند. برخی حتی نیازی به کارت اعتباری ندارند.

برخی از شرکت های SaaS ارائه می دهندفریمیومنسخه‌های برنامه‌های کاربردی آنها: نسخه‌هایی که همیشه رایگان هستند، با زیرمجموعه‌ای محدود اما مفید از ویژگی‌های کامل محصولات - یا به هیچ وجه محدود نیستند، اما به‌طور دوره‌ای تبلیغاتی را نشان می‌دهند که کاربر باید قبل از ادامه کار، روی آنها کلیک کند. ارائه دهندگان SaaS امیدوارند که کاربران فریمیوم در نهایت به نسخه پولی نرم افزار فارغ التحصیل شوند.

قیمت اشتراک پله ای ماهانه یا سالانه

برای مشاغل کوچک و متوسط، محصولات SaaS معمولاً قیمت گذاری می کنندطبقاتبر اساس مجموعه ویژگی یا سطح استفاده. به عنوان مثال، یک راه حل بازاریابی ایمیلی SaaS ممکن است یکاستانداردردیف برای حداکثر 5000 مخاطب برای 250 دلار در ماه، aحرفه ایردیف برای حداکثر 20000 مخاطب برای 500 دلار در ماه، و یککسب و کارردیف برای 100000 مخاطب به علاوه طراحی صفحه فرود و میزبانی با 600 دلار در ماه. برای شرکت های بسیار بزرگ فروشندگان SaaS پیشنهاد من یکشرکتلایه ای که امکان انتخاب دقیق تری از ویژگی ها، پشتیبانی اولویت، شرایط خاص SLA و حتی قیمت قابل مذاکره را فراهم می کند.

قیمت‌گذاری طبقه‌بندی شده به مشتریان این امکان را می‌دهد تا بهترین طرح را با توجه به نیازهای عملکردی و بودجه خود انتخاب کنند و مقیاس‌پذیری را به آسانی بالا رفتن به سطح بعدی آسان می‌کند. اکثر قیمت‌های اشتراک ردیفی، تخفیفی را برای مشتریانی که یک سال تمام را پرداخت می‌کنند، و برای مشتریانی که در اواسط اشتراک ردیف‌ها را تغییر می‌دهند، تعدیل قیمت متناسب ارائه می‌دهد.

مزایا و مزایای SaaS در مقایسه با نرم افزارهای سنتی - نرم افزارهای نصب شده و مدیریت شده در زیرساخت های داخلی به بهترین وجه قابل درک است:

    -SaaS پذیرش سریعتر - حتی فوری - و زمان برای سود را فراهم می کند.مشتریان می توانند با حداقل هزینه اولیه (در اصل هزینه اشتراک ماه اول) بلافاصله، گاهی در چند دقیقه، برنامه های SaaS را خریداری کرده و شروع به استفاده از آن کنند. در مقایسه با نرم‌افزارهای سنتی، که می‌توانند به خرید و تهیه سرورها، نصب نرم‌افزار بر روی هر دستگاه کاربر نهایی و بودجه‌بندی و خرید مجوز کامل برای هر کاربر نیاز داشته باشند.
    -SaaS امکان دسترسی به ویژگی‌ها و نسخه‌های جدید را به محض در دسترس بودن فراهم می‌کند.ارائه دهندگان SaaS اغلب ویژگی ها را ارتقا می دهند و چندین بار در هفته عملکرد را اضافه می کنند، بدون اینکه مشتریان حتی متوجه شوند. آنها حتی می توانند رابط کاربری و تجربه کاربری را بدون ایجاد اختلال در کار مشتریان ارتقا دهند. در مقایسه با نرم‌افزار داخلی سنتی، که به‌روزرسانی‌های دوره‌ای آن اغلب آنقدر پرهزینه و مخرب است که مشتریان ممکن است ماه‌ها منتظر عملکرد نسخه جدید باشند (اگر تصمیم نگیرند به‌کلی از برخی ارتقاها صرفنظر کنند).
    -SaaS مقیاس پذیری مقرون به صرفه و بر اساس تقاضا را امکان پذیر می کند.مشتریان می‌توانند برنامه‌های SaaS را در صورت نیاز، با ارتقا یا کاهش سطح‌ها یا خرید ظرفیت بیشتر، افزایش یا کاهش دهند. در مقایسه با نرم‌افزارهای سنتی، که مشتریان را ملزم می‌کند با پیش‌بینی افزایش مصرف، ظرفیت اضافی خریداری کنند - ظرفیتی که تا زمان نیاز بیکار می‌ماند و تلف می‌شود.
    -SaaS هزینه های قابل پیش بینی و سربار را به طور چشمگیری کاهش می دهد.با SaaS نیازی به بودجه برای زیرساختی برای اجرای نرم‌افزار، ارتقای دوره‌ای نرم‌افزار و زیرساخت پشتیبانی از آن‌ها، و - شاید مهم‌تر از همه - برای نصب، ارتقا و نگهداری نرم‌افزار برای کارکنان IT داخلی وجود ندارد. تقریباً تمام هزینه ها مستقیماً صرف استفاده از نرم افزار می شود.

SaaS، PaaS و IaaS سه اصلی هستندبه عنوان یک سرویسمدل های محاسباتی ارائه شده توسط ارائه دهندگان خدمات ابری هر کدام نوع متفاوتی از مشتریان رایانش ابری را جذب می‌کنند و درجه متفاوتی از مدیریت فناوری اطلاعات را برای ارائه‌دهنده خدمات ابری بارگذاری می‌کنند.

SaaS، همانطور که در بالا به تفصیل مورد بحث قرار گرفت، برای مشتریانی است که می‌خواهند از طریق اتصال به اینترنت یک نرم‌افزار آماده، میزبان ابری را خریداری کرده و از آن استفاده کنند. SaaS تمام توسعه نرم افزار و مدیریت زیرساخت را به ارائه دهنده خدمات ابری تخلیه می کند.

PaaS یا پلتفرم به‌عنوان سرویس، یک پلتفرم کامل و کاملاً مدیریت‌شده با میزبانی ابری - سخت‌افزار، نرم‌افزار، ابزارهای توسعه و زیرساخت - از طریق اتصال اینترنتی برای مشتریانی که می‌خواهند برنامه‌های کاربردی خود را توسعه دهند، فراهم می‌کند. PaaS تیم‌های توسعه نرم‌افزار را قادر می‌سازد تا برنامه‌ها را سریع‌تر و ارزان‌تر از آنچه می‌توانستند بسازند، آزمایش کنند، اجرا کنند، به‌روزرسانی کنند و مقیاس‌بندی کنند.

IaaS یا زیرساخت به‌عنوان یک سرویس، دسترسی بر اساس تقاضا به محاسبات، شبکه و منابع ذخیره‌سازی میزبان ابری را بر اساس پرداخت در صورت تمایل فراهم می‌کند. IaaS برای مشتریانی است که خواهان کنترل داخلی بر برنامه‌ها و پلتفرم خود هستند، اما می‌خواهند منابع زیرساختی را در صورت نیاز مقیاس‌بندی و کوچک کنند - به جای پرداخت هزینه‌های بالای ساخت و مدیریت یک مرکز داده در محل با ظرفیتی که حجم کاری بسیار متغیر یا "خارجی" را در خود جای دهد. .