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SaaS, या सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस, क्लाउड पर होस्ट किया गया एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर है और वेब ब्राउज़र, मोबाइल ऐप या थिन क्लाइंट के माध्यम से इंटरनेट कनेक्शन पर उपयोग किया जाता है। SaaS प्रदाता उस सॉफ़्टवेयर और बुनियादी ढांचे के संचालन, प्रबंधन और रखरखाव के लिए ज़िम्मेदार है जिस पर वह चलता है। ग्राहक बस एक खाता बनाता है, शुल्क का भुगतान करता है और काम पर लग जाता है।

कुछ उद्योग इतिहासकार SaaS की उत्पत्ति का पता 1950 के दशक में लगाते हैं, जब मेनफ्रेम पर चलने वाले एप्लिकेशन दूरस्थ टर्मिनलों तक पहुंचाए जाते थे। लेकिन SaaS जैसा कि हम आज जानते हैं, इसकी शुरुआत 1999 में हुई थी, जब सेल्सफोर्स ने अपना ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम लॉन्च किया था, जिसे क्लाउड-होस्टेड सॉफ़्टवेयर के रूप में वेब ब्राउज़रों तक पहुंचाया गया था।

आज SaaS सबसे आम सार्वजनिक क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा और प्रमुख सॉफ्टवेयर डिलीवरी मॉडल है। अधिकांश सॉफ़्टवेयर जो कार्यबल उपयोग करते हैं - स्लैक (मैसेजिंग के लिए) और ड्रॉपबॉक्स (फ़ाइल भंडारण और साझाकरण के लिए) जैसे रोजमर्रा के टूल से लेकर, मुख्य व्यावसायिक अनुप्रयोगों जैसे एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) और मानव संसाधन/कार्यबल अनुकूलन प्लेटफ़ॉर्म तक - सास मॉडल के माध्यम से वितरित किए जाते हैं। परिसर में स्थापित पारंपरिक सॉफ़्टवेयर की तुलना में, SaaS सभी आकार के व्यवसायों की पेशकश करता है - स्टार्टअप से लेकर विशाल वैश्विक संगठनों तक - त्वरित समय-से-मूल्य, कम-से-कोई प्रबंधन ओवरहेड और अनुमानित लागत का लाभ।

यह लोकप्रियता बढ़ती रहेगी. उद्योग विश्लेषक गार्टनर का अनुमान है कि 2022 के अंत तक दुनिया भर में SaaS सॉफ्टवेयर राजस्व 145 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक हो जाएगा (लिंक आईबीएम के बाहर रहता है); एक अन्य विश्लेषक, इंटरनेशनल डेटा कॉरपोरेशन (आईडीसी) का अनुमान है कि SaaS के लिए विश्वव्यापी बाजार 2025 तक 302.1 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ जाएगा।

SaaS ग्राहकों को सॉफ़्टवेयर अपनाने, उपयोग करने और भुगतान करने के लिए अधिक सुव्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करने के लिए क्लाउड कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचे और पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं का लाभ उठाता है। सभी SaaS एप्लिकेशन निम्नलिखित विशेषताएं साझा करते हैं:

SaaS एप्लिकेशन क्लाउड पर होस्ट करने के लिए बनाए गए हैं। SaaS सॉफ़्टवेयर विक्रेता एप्लिकेशन को अपने क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर या क्लाउड सेवा प्रदाता (जैसे अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस), Google क्लाउड, आईबीएम क्लाउड या माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर) के साथ होस्ट कर सकता है। एक स्थापित क्लाउड सेवा प्रदाता के साथ होस्टिंग SaaS प्रदाता को स्केलेबिलिटी और वैश्विक पहुंच प्रदान करने में सक्षम बनाती है जिसकी कुछ ग्राहकों को आवश्यकता हो सकती है।

SaaS एप्लिकेशन इंटरनेट कनेक्शन और इंटरनेट से जुड़े अंतिम-उपयोगकर्ता डिवाइस (जैसे कंप्यूटर, मोबाइल फोन या टैबलेट) वाले किसी भी ग्राहक के लिए पहुंच योग्य हैं। SaaS एप्लिकेशन आमतौर पर किसी भी वेब ब्राउज़र में चलते हैं; मोबाइल उपकरणों पर, SaaS एप्लिकेशन मोबाइल या टैबलेट ऐप पर अधिक प्रभावी ढंग से चल सकते हैं (या इसकी आवश्यकता हो सकती है)। कुछ SaaS एप्लिकेशन, जैसे Adobe Acrobat, एक समर्पित पतले क्लाइंट की पेशकश या आवश्यकता कर सकते हैं जिसे उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं।

SaaS एप्लिकेशन मल्टी-टेनेंट आर्किटेक्चर का फायदा उठाते हैं, जिसमें एप्लिकेशन का एक ही उदाहरण प्रत्येक ग्राहक को सेवा प्रदान करता है। सुरक्षा और डेटा गोपनीयता के लिए, प्रत्येक ग्राहक के एप्लिकेशन डेटा, उपयोगकर्ता डेटा, सिस्टम डेटा और कस्टम कॉन्फ़िगरेशन को अन्य ग्राहकों से अलग किया जाता है।

शायद सबसे महत्वपूर्ण, SaaS अनुप्रयोगों के लिए ग्राहक से बहुत कम या कोई प्रबंधन और शून्य रखरखाव की आवश्यकता होती है। SaaS विक्रेता इसके लिए ज़िम्मेदार है:
    -एप्लिकेशन को चलाने के लिए आवश्यक सभी सर्वर, नेटवर्किंग उपकरण, स्टोरेज हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर का प्रावधान, प्रबंधन और रखरखाव करना
    -आवश्यकतानुसार फीचर फिक्स और सुरक्षा पैच लागू करना
    -आउटेज को रोकने और सेवा स्तर समझौते (एसएलए) में निर्दिष्ट प्रदर्शन, उपलब्धता और डेटा सुरक्षा मानकों को पूरा करने के लिए लोड संतुलन, अनावश्यक बुनियादी ढांचे, डेटा बैकअप, क्लाउड सुरक्षा और आपदा पुनर्प्राप्ति सेवाएं प्रदान करना।
कई SaaS विक्रेता एक एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API) भी प्रदान करते हैं, जिसका उपयोग उनके ग्राहक SaaS एप्लिकेशन को अन्य SaaS या पारंपरिक सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत करने के लिए कर सकते हैं।

SaaS एप्लिकेशन विभिन्न प्रकार की सदस्यता मूल्य निर्धारण योजनाओं में उपलब्ध हैं - ये सभी पारंपरिक सॉफ्टवेयर लाइसेंसिंग से बहुत अलग हैं, जो एक निश्चित अवधि के लिए एक निश्चित मूल्य (या निश्चित कीमतों के मेनू) के लिए सॉफ्टवेयर और संबंधित सेवाओं तक पहुंच प्रदान करते हैं।

मुफ़्त याfreemiumमूल्य निर्धारण

अधिकांश SaaS विक्रेता सॉफ़्टवेयर का मुफ़्त संस्करण प्रदान करते हैं जिसे ग्राहक थोड़े समय के लिए, आमतौर पर एक सप्ताह या एक महीने के लिए आज़मा सकते हैं। आमतौर पर ये निःशुल्क परीक्षण सॉफ़्टवेयर की सभी सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करते हैं, लेकिन उन सुविधाओं का उपयोग किए जाने की संख्या या सीमा को सीमित करते हैं; कुछ को क्रेडिट कार्ड की भी आवश्यकता नहीं होती है।

कुछ SaaS कंपनियाँ ऑफ़र करती हैंfreemiumउनके अनुप्रयोगों के संस्करण: ऐसे संस्करण जो पूर्ण उत्पाद सुविधाओं के सीमित लेकिन उपयोगी उपसमूह के साथ हमेशा मुफ़्त होते हैं - या जो किसी भी तरह से सीमित नहीं होते हैं, लेकिन समय-समय पर विज्ञापन प्रदर्शित करते हैं जिन पर उपयोगकर्ता को काम जारी रखने से पहले क्लिक करना होगा। SaaS प्रदाताओं को उम्मीद है कि फ्रीमियम उपयोगकर्ता अंततः सॉफ़्टवेयर के भुगतान किए गए संस्करण में बदल जाएंगे।

मासिक या वार्षिक स्तरीय सदस्यता मूल्य निर्धारण

छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए, SaaS उत्पाद आमतौर पर मूल्य निर्धारण की पेशकश करते हैंस्तरोंसुविधा सेट या उपयोग स्तर के आधार पर। उदाहरण के लिए, एक SaaS ईमेल मार्केटिंग समाधान एक पेशकश कर सकता हैमानक250 अमेरिकी डॉलर प्रति माह पर 5,000 तक संपर्कों के लिए टियर, aप्रोप्रति माह 500 अमरीकी डालर के लिए 20,000 संपर्कों तक का स्तर, और एकव्यापारप्रति माह 600 अमेरिकी डॉलर में 100,000 संपर्कों के साथ-साथ लैंडिंग पेज डिज़ाइन और होस्टिंग के लिए टियर। बहुत बड़ी कंपनियों SaaS विक्रेताओं के लिए मेरा प्रस्तावउद्यमवह स्तर जो सुविधाओं के अधिक विस्तृत चयन, प्राथमिकता समर्थन, विशेष एसएलए शर्तों और यहां तक ​​कि परक्राम्य मूल्य निर्धारण की अनुमति देता है।

स्तरीय मूल्य निर्धारण ग्राहकों को उनकी कार्यात्मक आवश्यकताओं और उनके बजट के लिए सर्वोत्तम योजना चुनने की सुविधा देता है, और स्केलेबिलिटी को अगले स्तर तक ले जाने जितना आसान बनाता है। अधिकांश स्तरीय सदस्यता मूल्य निर्धारण उन ग्राहकों को छूट प्रदान करता है जो एक ही बार में पूरे वर्ष के लिए भुगतान करते हैं, और उन ग्राहकों के लिए आनुपातिक मूल्य समायोजन प्रदान करता है जो सदस्यता के बीच में स्तर बदलते हैं।

SaaS के लाभ और लाभों को पारंपरिक सॉफ़्टवेयर की तुलना में सबसे अच्छी तरह से समझा जाता है - ऑन-प्रिमाइसेस बुनियादी ढांचे पर स्थापित और प्रबंधित सॉफ़्टवेयर:

    -SaaS तेज़-तत्काल-अपनाने और समय-से-लाभ प्रदान करता है।ग्राहक न्यूनतम अग्रिम लागत (अनिवार्य रूप से पहले महीने की सदस्यता लागत) के लिए, कभी-कभी मिनटों में, SaaS एप्लिकेशन खरीद सकते हैं और उनका उपयोग शुरू कर सकते हैं। पारंपरिक सॉफ़्टवेयर की तुलना करें, जिसके लिए सर्वर खरीदने और प्रावधान करने, प्रत्येक अंतिम-उपयोगकर्ता डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए पूर्ण लाइसेंस खरीदने और बजट बनाने की आवश्यकता हो सकती है।
    -SaaS नई सुविधाओं और संस्करणों के उपलब्ध होते ही उन तक पहुंच प्रदान करता है।SaaS प्रदाता अक्सर सप्ताह में कई बार सुविधाओं को अपग्रेड करते हैं और कार्यक्षमता जोड़ते हैं, ग्राहकों को पता भी नहीं चलता; वे ग्राहकों के काम में बाधा डाले बिना इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता अनुभव को भी अपग्रेड कर सकते हैं। पारंपरिक ऑन-प्रिमाइसेस सॉफ़्टवेयर से तुलना करें, जिसके लिए आवधिक अपग्रेड अक्सर इतना महंगा और विघटनकारी होता है कि ग्राहकों को नए संस्करण में कार्यक्षमता के लिए महीनों तक इंतजार करना पड़ सकता है (यदि वे कुछ अपग्रेड को पूरी तरह से छोड़ना नहीं चुनते हैं)।
    -SaaS लागत-प्रभावी, ऑन-डिमांड स्केलेबिलिटी को सक्षम बनाता है।ग्राहक केवल स्तरों को अपग्रेड या डाउनग्रेड करके या अधिक क्षमता खरीदकर, आवश्यकतानुसार SaaS अनुप्रयोगों को ऊपर और नीचे स्केल कर सकते हैं। पारंपरिक सॉफ़्टवेयर से तुलना करें, जिसके लिए ग्राहकों को उपयोग में वृद्धि की प्रत्याशा में अतिरिक्त क्षमता खरीदने की आवश्यकता होती है - वह क्षमता जो ज़रूरत पड़ने तक बेकार और बर्बाद हो जाती है।
    -SaaS पूर्वानुमानित लागत और नाटकीय रूप से कम ओवरहेड प्रदान करता है।SaaS के साथ सॉफ़्टवेयर को चलाने के लिए बुनियादी ढांचे के लिए, समय-समय पर सॉफ़्टवेयर अपग्रेड और उन्हें समर्थन देने के लिए बुनियादी ढांचे के लिए बजट की आवश्यकता नहीं है, और - शायद सबसे महत्वपूर्ण - सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने, अपग्रेड करने और बनाए रखने के लिए इन-हाउस आईटी कर्मचारियों के लिए। लगभग सारा खर्च सीधे सॉफ़्टवेयर के उपयोग पर जाता है।

SaaS, PaaS और IaaS तीन प्राथमिक हैंएक सेवा के रूप मेंक्लाउड सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रस्तुत कंप्यूटिंग मॉडल। प्रत्येक एक अलग प्रकार के क्लाउड कंप्यूटिंग ग्राहक को आकर्षित करता है, और क्लाउड सेवा प्रदाता को आईटी प्रबंधन की एक अलग डिग्री प्रदान करता है।

SaaS, as discussed in detail above, is for customers who want to purchase and use a ready-made, cloud-hosted software application via internet connection. SaaS सभी सॉफ़्टवेयर विकास और बुनियादी ढाँचे प्रबंधन को क्लाउड सेवा प्रदाता को सौंप देता है।

PaaS, or platform-as-a-service, provides a complete, fully-managed cloud-hosted platform—hardware, software, development tools and infrastructure—via internet connection for customers who want to develop their own applications. PaaS enables software development teams to build, test, deploy run, update and scale applications more quickly and inexpensively than they could if they had to build out and manage their own platform on-premises.

IaaS, or infrastructure-as-a-service, provides on-demand access to cloud-hosted compute, network, and storage resources on a pay-as-you-go basis. IaaS is for customers who want in-house control over their applications and platform but want to scale and shrink infrastructure resources as-needed—instead of paying the high price of building and managing an on-premises data center with the capacity accommodate highly variable or ‘spiky’ workloads. .