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SaaS, ou software como serviço, é um software aplicativo hospedado na nuvem e usado por meio de uma conexão à Internet por meio de um navegador da web, aplicativo móvel ou thin client. O provedor de SaaS é responsável por operar, gerenciar e manter o software e a infraestrutura em que ele é executado. O cliente simplesmente cria uma conta, paga uma taxa e começa a trabalhar.

Alguns historiadores do setor traçam as origens do SaaS até a década de 1950, quando os aplicativos executados em mainframes eram entregues em terminais remotos. Mas o SaaS como o conhecemos hoje começou em 1999, quando a Salesforce lançou seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), construído desde o início como um software hospedado na nuvem e entregue a navegadores da web.

Hoje, o SaaS é o serviço de computação em nuvem pública mais comum e o modelo dominante de entrega de software. Grande parte do software que a força de trabalho usa – desde ferramentas cotidianas como Slack (para mensagens) e Dropbox (para armazenamento e compartilhamento de arquivos), até aplicativos de negócios essenciais, como planejamento de recursos empresariais (ERP) e plataformas de recursos humanos/otimização da força de trabalho – é entregue por meio do modelo SaaS. Em comparação com o software tradicional instalado no local, o SaaS oferece às empresas de todos os tamanhos, desde startups até organizações globais gigantes, os benefícios de um rápido retorno do valor, de pouca ou nenhuma sobrecarga de gerenciamento e de custos previsíveis.

Essa popularidade continuará a aumentar. O analista da indústria Gartner prevê que as receitas mundiais de software SaaS excedam US$ 145 bilhões até o final de 2022 (link externo à IBM); outro analista, a International Data Corporation (IDC), projeta que o mercado mundial de SaaS crescerá para 302,1 mil milhões de dólares até 2025.

O SaaS aproveita a infraestrutura de computação em nuvem e as economias de escala para fornecer aos clientes uma abordagem mais simplificada para adotar, usar e pagar por software. Todos os aplicativos SaaS compartilham as seguintes características:

Os aplicativos SaaS são desenvolvidos para serem hospedados na nuvem. O fornecedor de software SaaS pode hospedar o aplicativo em sua própria infraestrutura de nuvem ou com um provedor de serviços de nuvem (como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, IBM Cloud ou Microsoft Azure). A hospedagem com um provedor de serviços em nuvem estabelecido permite que o provedor de SaaS ofereça a escalabilidade e a acessibilidade global que alguns clientes podem exigir.

As aplicações SaaS são acessíveis a qualquer cliente com uma ligação à Internet e um dispositivo de utilizador final ligado à Internet (por exemplo, um computador, telemóvel ou tablet). Os aplicativos SaaS normalmente são executados em qualquer navegador da web; em dispositivos móveis, os aplicativos SaaS podem ser executados com mais eficiência (ou podem exigir) um aplicativo móvel ou tablet. Alguns aplicativos SaaS, como o Adobe Acrobat, podem oferecer ou exigir um thin client dedicado que os usuários baixam e instalam em seus computadores.

Os aplicativos SaaS exploram a arquitetura multilocatário, na qual uma única instância do aplicativo atende a cada cliente. Para segurança e privacidade de dados, os dados de aplicativos, dados de usuários, dados de sistema e configurações personalizadas de cada cliente são segregados dos de outros clientes.

Talvez o mais importante seja que os aplicativos SaaS exigem pouco ou nenhum gerenciamento e nenhuma manutenção por parte do cliente. O fornecedor de SaaS é responsável por:
    -Provisionamento, gerenciamento e manutenção de todos os servidores, equipamentos de rede, hardware de armazenamento e software operacional necessários para executar o aplicativo
    -Aplicar correções de recursos e patches de segurança conforme necessário
    -Fornecer serviços de balanceamento de carga, infraestrutura redundante, backup de dados, segurança em nuvem e recuperação de desastres para evitar interrupções e atender aos padrões de desempenho, disponibilidade e proteção de dados especificados no acordo de nível de serviço (SLA).
Muitos fornecedores de SaaS também fornecem uma interface de programação de aplicativos (API) que seus clientes podem usar para integrar o aplicativo SaaS com outros aplicativos SaaS ou de software tradicionais.

Os aplicativos SaaS estão disponíveis em uma ampla variedade de esquemas de preços de assinatura – todos eles muito diferentes do licenciamento de software tradicional, que fornecia acesso ao software e serviços relacionados por um período específico ou por um preço fixo (ou menu de preços fixos).

Gratuito ougrátispreços

A maioria dos fornecedores de SaaS oferece uma versão gratuita do software que os clientes podem experimentar por um curto período de tempo, geralmente uma semana ou um mês. Normalmente, essas avaliações gratuitas oferecem acesso a todos os recursos do software, mas limitam o número de vezes ou a extensão em que esses recursos podem ser usados; alguns nem exigem cartão de crédito.

Algumas empresas SaaS oferecemgrátisversões de seus aplicativos: versões que são sempre gratuitas, com um subconjunto limitado, mas útil, de recursos completos do produto – ou que não são limitadas de forma alguma, mas que exibem periodicamente anúncios nos quais o usuário deve clicar antes de continuar o trabalho. Os provedores de SaaS esperam que os usuários freemium eventualmente passem para uma versão paga do software.

Preços de assinatura escalonada mensal ou anual

Para pequenas e médias empresas, os produtos SaaS normalmente oferecem preçosníveiscom base no conjunto de recursos ou no nível de uso. Por exemplo, uma solução de marketing por e-mail SaaS pode oferecer umpadrãonível para até 5.000 contatos por US$ 250 por mês, umprónível para até 20.000 contatos por US$ 500 por mês e umnegóciosnível para 100.000 contatos, além de design de landing page e hospedagem por US$ 600 por mês. Para empresas muito grandes, os fornecedores de SaaS oferecem umempresanível que permite uma seleção mais granular de recursos, suporte prioritário, termos de SLA especiais e até preços negociáveis.

O preço escalonado permite que os clientes escolham o melhor plano para suas necessidades funcionais e seu orçamento, e torna a escalabilidade tão fácil quanto passar para o próximo nível. A maioria dos preços de assinatura em níveis oferece um desconto para clientes que pagam um ano inteiro de uma só vez e ajuste de preço proporcional para clientes que mudam de nível no meio da assinatura.

Os benefícios e vantagens do SaaS são melhor compreendidos em comparação com o software tradicional – software instalado e gerenciado na infraestrutura local:

    -O SaaS oferece adoção mais rápida, até mesmo instantânea, e tempo para obtenção de benefícios.Os clientes podem comprar e começar a usar aplicativos SaaS imediatamente, às vezes em minutos, por um custo inicial mínimo (essencialmente o custo da assinatura do primeiro mês). Compare com o software tradicional, que pode exigir a compra e o provisionamento de servidores, a instalação de software em cada dispositivo de usuário final e o orçamento e a compra de uma licença completa para cada usuário.
    -O SaaS fornece acesso a novos recursos e versões assim que estiverem disponíveis.Os provedores de SaaS geralmente atualizam recursos e adicionam funcionalidades várias vezes por semana, sem que os clientes percebam; eles podem até atualizar a interface e a experiência do usuário sem interromper o trabalho dos clientes. Compare com o software local tradicional, para o qual as atualizações periódicas são muitas vezes tão dispendiosas e perturbadoras que os clientes podem esperar meses pela funcionalidade de uma nova versão (se não optarem por ignorar completamente algumas atualizações).
    -O SaaS permite escalabilidade econômica e sob demanda.Os clientes podem aumentar ou diminuir os aplicativos SaaS conforme necessário, simplesmente atualizando ou diminuindo níveis ou adquirindo mais capacidade. Compare com o software tradicional, que exige que os clientes adquiram capacidade adicional em antecipação a picos de uso – capacidade que fica ociosa e desperdiçada até ser necessária.
    -SaaS oferece custos previsíveis e custos indiretos drasticamente reduzidos.Com o SaaS, não há necessidade de orçamentar a infraestrutura na qual o software será executado, as atualizações periódicas do software e a infraestrutura para apoiá-las e, talvez o mais importante, a equipe interna de TI instalar, atualizar e manter o software. Quase todas as despesas vão diretamente para o uso do software.

SaaS, PaaS e IaaS são os três principaiscomo um serviçomodelos de computação oferecidos por provedores de serviços em nuvem. Cada um atrai um tipo diferente de cliente de computação em nuvem e transfere um grau diferente de gerenciamento de TI para o provedor de serviços em nuvem.

O SaaS, conforme discutido em detalhes acima, é para clientes que desejam comprar e usar um aplicativo de software pronto e hospedado na nuvem por meio de uma conexão com a Internet. O SaaS transfere todo o desenvolvimento de software e gerenciamento de infraestrutura para o provedor de serviços em nuvem.

PaaS, ou plataforma como serviço, fornece uma plataforma completa e totalmente gerenciada hospedada na nuvem – hardware, software, ferramentas de desenvolvimento e infraestrutura – por meio de conexão à Internet para clientes que desejam desenvolver seus próprios aplicativos. A PaaS permite que as equipes de desenvolvimento de software construam, testem, implantem, executem, atualizem e dimensionem aplicativos de forma mais rápida e econômica do que fariam se tivessem que construir e gerenciar sua própria plataforma no local.

IaaS, ou infraestrutura como serviço, fornece acesso sob demanda a recursos de computação, rede e armazenamento hospedados na nuvem, com pagamento conforme o uso. IaaS é para clientes que desejam controle interno sobre seus aplicativos e plataformas, mas desejam dimensionar e reduzir os recursos de infraestrutura conforme necessário, em vez de pagar o alto preço de construir e gerenciar um data center local com capacidade para acomodar cargas de trabalho altamente variáveis ​​ou “ponjosas”. .