FlexEIP.

SaaS, або програмне забезпечення як послуга, — це прикладне програмне забезпечення, розміщене в хмарі та використовується через підключення до Інтернету через веб-браузер, мобільний додаток або тонкий клієнт. Постачальник SaaS несе відповідальність за експлуатацію, управління та підтримку програмного забезпечення та інфраструктури, на якій воно працює. Клієнт просто створює обліковий запис, сплачує комісію та приступає до роботи.

Деякі історики галузі простежують походження SaaS до 1950-х років, коли програми, що працюють на мейнфреймах, доставлялися на віддалені термінали. Але SaaS, яким ми його знаємо сьогодні, почалася в 1999 році, коли Salesforce запустила свою систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), створену з нуля як програмне забезпечення, розміщене в хмарі, доставлене у веб-браузери.

Сьогодні SaaS є найпоширенішою загальнодоступною послугою хмарних обчислень і домінуючою моделлю доставки програмного забезпечення. Значна частина програмного забезпечення, яким користуються працівники, — від повсякденних інструментів, таких як Slack (для обміну повідомленнями) і Dropbox (для зберігання та спільного використання файлів), до основних бізнес-додатків, таких як планування ресурсів підприємства (ERP) і платформи оптимізації людських ресурсів/робочої сили — постачається через модель SaaS. Порівняно з традиційним програмним забезпеченням, яке встановлюється на місці, SaaS пропонує підприємствам будь-якого розміру — від стартапів до гігантських глобальних організацій — переваги швидкого окупання вартості, низьких або повних витрат на управління та передбачуваних витрат.

Ця популярність буде зростати. Галузевий аналітик Gartner прогнозує, що до кінця 2022 року світові доходи від програмного забезпечення SaaS перевищать 145 мільярдів доларів США (посилання не належить IBM); інший аналітик, International Data Corporation (IDC), прогнозує, що до 2025 року світовий ринок SaaS зросте до 302,1 мільярда доларів США.

SaaS використовує інфраструктуру хмарних обчислень і економію масштабу, щоб надати клієнтам більш раціональний підхід до прийняття, використання та оплати програмного забезпечення. Усі програми SaaS мають такі характеристики:

Програми SaaS створені для розміщення в хмарі. Постачальник програмного забезпечення SaaS може розмістити програму у власній хмарній інфраструктурі або в постачальника хмарних послуг (наприклад, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, IBM Cloud або Microsoft Azure). Хостинг у відомого постачальника хмарних послуг дозволяє постачальнику SaaS пропонувати масштабованість і глобальну доступність, які можуть знадобитися деяким клієнтам.

Програми SaaS доступні будь-якому клієнту, який має підключення до Інтернету та підключений до Інтернету пристрій кінцевого користувача (наприклад, комп’ютер, мобільний телефон або планшет). Програми SaaS зазвичай запускаються в будь-якому веб-браузері; на мобільних пристроях SaaS-додатки можуть працювати ефективніше (або можуть вимагати) мобільний або планшетний додаток. Деякі програми SaaS, такі як Adobe Acrobat, можуть пропонувати або вимагати спеціальний тонкий клієнт, який користувачі завантажують і встановлюють на своїх комп’ютерах.

Програми SaaS використовують мультитенантну архітектуру, у якій один екземпляр програми обслуговує кожного клієнта. З міркувань безпеки та конфіденційності даних дані додатків, дані користувача, системні дані та спеціальні конфігурації кожного клієнта відокремлюються від даних інших клієнтів.

Мабуть, найголовніше те, що SaaS-додатки майже не потребують керування та нульового обслуговування від клієнта. Постачальник SaaS відповідає за:
    - Надання, керування та обслуговування всіх серверів, мережевого обладнання, обладнання для зберігання даних та операційного програмного забезпечення, необхідного для запуску програми
    -Застосування виправлень функцій і патчів безпеки за потреби
    - Забезпечення балансування навантаження, резервної інфраструктури, резервного копіювання даних, хмарної безпеки та аварійного відновлення, щоб запобігти збоям і відповідати стандартам продуктивності, доступності та захисту даних, зазначеним в угоді про рівень обслуговування (SLA).
Багато постачальників SaaS також надають інтерфейс прикладного програмування (API), який їхні клієнти можуть використовувати для інтеграції програми SaaS з іншими SaaS або традиційними програмними програмами.

Програми SaaS доступні в широкому спектрі схем ціноутворення за підпискою — усі вони дуже відрізняються від традиційного ліцензування програмного забезпечення, яке надає доступ до програмного забезпечення та пов’язаних послуг протягом визначеного періоду за фіксованою ціною (або меню фіксованих цін).

Безкоштовно абоfreemiumціноутворення

Більшість постачальників SaaS пропонують безкоштовну версію програмного забезпечення, яку клієнти можуть випробувати протягом короткого періоду часу, як правило, тиждень або місяць. Зазвичай ці безкоштовні пробні версії пропонують доступ до всіх функцій програмного забезпечення, але обмежують кількість разів або обсяг, у якому ці функції можна використовувати; для деяких навіть не потрібна кредитна картка.

Деякі компанії SaaS пропонуютьfreemiumверсії своїх додатків: версії, які завжди безкоштовні, з обмеженою, але корисною підмножиною повних функцій продукту — або які не обмежені жодним чином, але періодично відображають рекламу, яку користувач повинен натиснути, перш ніж продовжити роботу. Провайдери SaaS сподіваються, що користувачі freemium з часом перейдуть на платну версію програмного забезпечення.

Щомісячна або річна багаторівнева підписка

Для малого та середнього бізнесу продукти SaaS зазвичай пропонують ціноутворенняярусівна основі набору функцій або рівня використання. Наприклад, маркетингове рішення електронної пошти SaaS може запропонувати aстандартрівень до 5000 контактів за 250 доларів США на місяць, aпрофесіоналрівень до 20 000 контактів за 500 доларів США на місяць, а такожбізнесрівень для 100 000 контактів плюс дизайн цільової сторінки та хостинг за 600 доларів США на місяць. Для дуже великих компаній постачальників SaaS моя пропозиціяпідприємстварівень, що дозволяє детальніше вибирати функції, пріоритетну підтримку, спеціальні умови SLA та навіть договірну ціну.

Рівневе ціноутворення дозволяє клієнтам вибрати найкращий план відповідно до своїх функціональних потреб і бюджету, а також робить масштабованість такою ж простою, як перехід до наступного рівня. Більшість багаторівневих цін на підписку пропонує знижку для клієнтів, які платять за весь рік одразу, і пропорційне коригування ціни для клієнтів, які змінюють рівень підписки в середині підписки.

Переваги та переваги SaaS найкраще зрозумілі порівняно з традиційним програмним забезпеченням – програмним забезпеченням, яке встановлюється та керується на локальній інфраструктурі:

    -SaaS забезпечує швидше — навіть миттєве — впровадження та час отримання вигоди.Клієнти можуть придбати та почати використовувати SaaS-додатки негайно, іноді за лічені хвилини, за мінімальну початкову вартість (по суті вартість першого місяця підписки). Порівняйте з традиційним програмним забезпеченням, для якого може знадобитися придбання та підготовка серверів, встановлення програмного забезпечення на кожному пристрої кінцевого користувача, а також бюджет і придбання повної ліцензії для кожного користувача.
    -SaaS надає доступ до нових функцій і версій, щойно вони стануть доступними.Провайдери SaaS часто оновлюють функції та додають функції кілька разів на тиждень, навіть не помічаючи клієнтів; вони навіть можуть оновити інтерфейс і взаємодію з користувачем, не порушуючи роботу клієнтів. Порівняйте з традиційним локальним програмним забезпеченням, для якого періодичні оновлення часто настільки дорогі та руйнівні, що клієнти можуть місяцями чекати функціональності в новій версії (якщо вони не вирішать пропустити деякі оновлення взагалі).
    -SaaS забезпечує економічно ефективне масштабування за вимогою.Клієнти можуть за потреби масштабувати додатки SaaS, просто оновлюючи чи знижуючи рівні або купуючи додаткову ємність. Порівняйте з традиційним програмним забезпеченням, яке вимагає від клієнтів купувати додаткову ємність передбачаючи стрибки використання — ємність, яка простоює та витрачається, поки не знадобиться.
    -SaaS пропонує передбачувані витрати та значно нижчі накладні витрати.Завдяки SaaS немає потреби вкладати кошти в інфраструктуру для запуску програмного забезпечення, періодичні оновлення програмного забезпечення та інфраструктуру для їх підтримки, і, можливо, найголовніше, для внутрішнього ІТ-персоналу для встановлення, оновлення та обслуговування програмного забезпечення. Майже всі витрати йдуть безпосередньо на використання програмного забезпечення.

SaaS, PaaS і IaaS є трьома основнимияк послугамоделі обчислень, які пропонують постачальники хмарних послуг. Кожна з них звертається до різного типу клієнтів хмарних обчислень і розвантажує різний рівень управління ІТ для постачальника хмарних послуг.

SaaS, як детально описано вище, призначений для клієнтів, які хочуть придбати та використовувати готову програмну програму, розміщену в хмарі, через Інтернет. SaaS перекладає всю розробку програмного забезпечення та управління інфраструктурою на постачальника хмарних послуг.

PaaS, або платформа як послуга, надає повну, повністю керовану хмарну платформу — апаратне забезпечення, програмне забезпечення, інструменти розробки та інфраструктуру — через підключення до Інтернету для клієнтів, які хочуть розробляти власні програми. PaaS дає змогу командам розробників програмного забезпечення створювати, тестувати, розгортати, запускати, оновлювати та масштабувати програми швидше та дешевше, ніж вони могли б розробляти та керувати власною платформою на місці.

IaaS, або інфраструктура як послуга, надає доступ за вимогою до обчислювальних, мережевих і сховищ, розміщених у хмарі, на основі оплати за використання. IaaS призначений для клієнтів, яким потрібен власний контроль над своїми програмами та платформою, але вони бажають масштабувати та скорочувати інфраструктурні ресурси за потреби, замість того, щоб платити високу ціну за створення та керування локальним центром обробки даних із потужністю, що забезпечує мінливе або різке навантаження. .