سیستم تضمین دیجیتال مخصوص فروشنده

««هی رئیس، یک خریدار آمازون در آلمان ادعا می کند کالایشان خراب شده، اما کارت گارانتی کاغذی اش را گم کرده اند. آن ها همین الان یک نقد یک ستاره برای ما گذاشتند... همچنین، مشتریان ژاپنی ما به ما ایمیل می زنند چون فرم ثبت نام ما فقط به زبان انگلیسی است.»»

اگر مالک برند تجارت الکترونیک، فر��شنده فرامرزی آمازون یا تولیدکننده سخت افزار هستید، خواندن این کلمات احتمالا فشار خون شما را بالا می برد.

دام گارانتی کاغذی: وقتی برند لوازم الکترونیکی مصرفی خود را راه اندازی کردم، در هر جعبه یک کارت گارانتی با چاپ زیبا قرار دادم. واقعیت؟ مصرف کنندگان آن ها را همراه با بسته بندی دور انداختند. وقتی چند ماه بعد نقصی رخ داد، هیچ سابقه ای نداشتیم، اختلافات مداوم بر سر تاریخ خرید و تنش های بی پایان در خدمات مشتری داشتیم. حتی بدتر، فروش بین المللی به معنای مدیریت انطباق چندزبانه داده ها بود که کابوس کامل بود.

چگونه کارت های گارانتی QR سفارش های بازار را به مشتریان متعلق به برند تبدیل می کنند

کارت های کاغذی یکبار مصرف را با یک کارت جایگزین کردمپلتفرم گارانتی محصول SaaSو یک کد QR منحصر به فرد در هر جعبه چاپ کرد. کارت گارانتی به ورودی خصوصی پس از فروش ما تبدیل شد: مشتریان می توانستند از بسته محصول اسکن کنند، محدودیت های ارتباطی بازار را دور بزنند، به تجربه برند خود بازگردند و مدت ها پس از تکمیل سفارش پلتفرم با ما در ارتباط باشند:

• تطبیق سریال بدون دردسر: ما کدهای S/N محصول خود را به صورت دسته ای وارد کردیم، رشته های کد QR منحصر به فرد تولید کردیم و آن ها را مستقیما روی محصولات چسباندیم.
• عبور از محدودیت سکو: کد QR همراه با محصول، خریداران را به مرکز رسمی گارانتی ما هدایت می کرد تا خریدهای تکراری، پشتیبانی و پیام های برند دیگر مجبور نباشند در چارچوب آمازون یا قوانین بازار باقی بمانند.
• موتور چسبندگی مشتری: پس از ثبت نام، می توانستیم پشتیبانی محلی، نکات مراقبت از محصول، پیشنهادات اعضا و یادآوری های تجدید را ارائه دهیم و خریداران یک بار مصرف را به مخاطب برند قابل استفاده مجدد تبدیل کنیم.